El tipo de cambio de retiro se determina en función de las tarifas diarias proporcionadas por el grupo interno del equipo de Vantage.

Cuando el saldo de la cuenta es suficiente, el límite mínimo de retiro es de USD $30 y no hay límite máximo.

Si el saldo de la cuenta es inferior a USD $30, se retirará el saldo total cuando haya enviado una solicitud de retiro.

No, solo procesamos retiros durante nuestro horario operacional, de lunes a viernes.

Después de haber enviado la solicitud de retiro en el portal del cliente de Vantage, los tiempos estimados son los siguientes: ●   Tarjeta de crédito: 2-5 días hábiles ●   Transferencia bancaria: 2-5 días hábiles ●   Criptomoneda (USDT/BTC): 0-2 días hábiles

Se puede procesar en aproximadamente 1-2 días hábiles.

Para retiros en días hábiles, generalmente toma hasta 24 horas completar el retiro.

Sí, es posible que se rechace una solicitud de retiro debido a varios motivos, incluidos pero no limitados a margen libre insuficiente, instrucciones bancarias incorrectas, transferencia de fondos de terceros, etc.

Si se rechaza su solicitud de retiro, le enviaremos un correo electrónico explicando por qué se rechazó y qué hacer a continuación. Si tiene alguna pregunta, responda el correo electrónico o contáctenos a través del chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.

Las tarifas de retiro varían según el método en Vantage: ●   Transferencia Bancaria Internacional: ○   Las transferencias bancarias internacionales conllevan una tarifa mínima de procesamiento bancario de 20.00 unidades de la moneda base de su cuenta desde el lado de nuestro banco. ●   Transferencia Bancaria Local: ○   No se aplican tarifas de transacción. Sin embargo, puede haber diferencias en el tipo de cambio al convertir a la moneda local. ●    USDT (Tether): ○   En algunos países, el monto del retiro puede ser igual al monto del depósito de USDT. Si insiste en retirar en USDT, es posible que se apliquen tarifas de transacción adicionales impuestas por el sistema. Se le pedirá que acepte estas tarifas antes de continuar con la solicitud. ●   Tarjeta de crédito (CC): ○   Vantage no cobra tarifas de transacción directamente. Si solicita un retiro de 100 unidades, el equipo de retiro de Vantage procesará las 100 unidades completas en su tarjeta de crédito. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede imponer tarifas de transacción o puede haber variaciones en el tipo de cambio de moneda.

Estas son las pautas para depósitos y retiros de criptomonedas: 1.   Para depósitos de criptomonedas: ○   Es necesario confirmar que está realizando retiros de su fuente original. Por lo general, esto significa retirar dinero a la misma billetera o dirección desde la que realizó el depósito. Esto ayuda a garantizar la seguridad y el cumplimiento de los protocolos de transacciones. 2.   Respecto a los tokens ERC20: ○   Si ha realizado un depósito utilizando un token ERC20 (un tipo de criptomoneda estándar en la cadena de bloques Ethereum), puede usar otra dirección de billetera ERC20 con su propio nombre para los retiros. Esta flexibilidad le permite administrar sus tokens en diferentes billeteras mientras garantiza que aún estén bajo su control.

En general, los depósitos y retiros siguen el principio de fuente original de fondos. Sin embargo, para los corredores de introducción (IB), no existen restricciones en los métodos de retiro.

Estas son posibles razones: ●  Comprobante de domicilio avanzado/Identificaciones aún no verificadas. ●  Nuestro equipo bancario de Vantage clasifica sus países en lista negra, lista blanca o lista gris. ●  Retiro de tarjeta de crédito no completado.

Estas podrían ser las razones: ●  Posiblemente debido a cambios recientes en la dirección de correo, número de teléfono o contraseña. ●  Posiblemente nunca ha usado Crypto para depósitos.

Verifique si su región/país/método de depósito es correcto. También podría deberse a que algunos países no ofrecen Transferencia Bancaria local.

Nuestro sistema deduce proporcionalmente el crédito según el monto de su solicitud de retiro y el monto total de sus depósitos.

Consulte los Términos y condiciones de la promoción en la que se ha registrado para obtener más información al respecto.

Esto significa que actualmente tiene posiciones abiertas en la cuenta que están en una posición cubierta. Retirar fondos en esta etapa puede resultar en el cierre de dichas posiciones.

Le solicitamos que se asegure de que no haya posiciones abiertas en la cuenta que puedan verse afectadas antes de enviar una nueva solicitud de retiro.

Si aún no puede enviar una solicitud de retiro, no dude en comunicarse con nuestro amigable equipo de atención al cliente, [email protected].

Tenga en cuenta que Vantage solo cubre la tarifa cobrada por nuestro banco, National Australia Bank (NAB).

Sin embargo, es posible que el banco beneficiario o el banco intermediario cobren otras tarifas durante el proceso, que Vantage no cubre.

Le sugerimos que se comunique con su banco para obtener más información al respecto.

Comuníquese con su banco con respecto a este problema, ya que no podemos revertir un retiro con tarjeta ya procesado.

Tenga en cuenta que el banco o el sistema pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en completar la transacción.

Si su banco afirma que el fondo ha sido devuelto a Vantage, avise a su banco que proporcione la confirmación VROL (Visa Resolve Online) y envíela a [email protected].

Es importante tener en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 4 y 8 semanas.

Aquí hay una guía basada en sus métodos de depósito: 1.  Si depositó mediante tarjeta de crédito (CC) y transferencia bancaria local (LBT): ○  Reembolso mediante tarjeta de crédito (CC): si depositó originalmente con una tarjeta de crédito (CC), el sistema dará prioridad al reembolso del monto a la misma tarjeta de crédito. ○  Retiro mediante transferencia bancaria local (LBT): para cualquier saldo restante o si prefiere una alternativa, inicie un retiro mediante transferencia bancaria local (LBT). 2.  Si depositó mediante transferencia bancaria local (LBT) y billetera electrónica: ○  Tiene la flexibilidad de elegir entre transferencia bancaria local (LBT) o billetera electrónica para su retiro. Seleccione el método que mejor se adapte a sus necesidades.

Cuando hayas solicitado un retiro y encuentres que el sistema indica que la tarjeta utilizada anteriormente ya no es válida:

Para tarjeta virtual Apple Pay:

Solución: 1.  Accede a la APP/portal de cliente y localiza la tarjeta en cuestión. 2.  Haga clic en la información detallada y solicite el archivo de la tarjeta.

Por favor proporcione los documentos requeridos: 1.  Estado de cuenta original de la tarjeta de crédito: Mostrando el registro de depósito inicial de Apple Pay, incluyendo el monto, la fecha, los detalles de la transacción y la información de la cuenta/tarjeta bancaria. 2.  Carta bancaria de tarjeta de crédito original: Debe ser del mismo banco que el extracto, demostrando que la cuenta/tarjeta bancaria ya no está activa.

Si su tarjeta utilizada anteriormente ahora ha sido reemplazada por una tarjeta nueva, al momento del retiro, los fondos enviados a la tarjeta reemplazada aún deben dirigirse a su cuenta bancaria existente. Para obtener más información, póngase en contacto con su banco.

Después de confirmar con su banco, envíe una solicitud de retiro con tarjeta de crédito para retirar sus fondos.

A efectos fiscales, informe al equipo de Vantage para exportar el informe comercial MT4/MT5.

Los retiros de terceros siempre se rechazan a menos que nuestro gerente de cuentas acepte manejar sus consultas obteniendo documentos y aprobaciones para cada transacción.

Regulaciones Especiales para Transferencias Electrónicas Internacionales

A partir del 1 de mayo de 2024, existen restricciones específicas a las transferencias bancarias internacionales, que se detallan a continuación:

1.  Comisión CPA/IB: Sin restricciones, se pueden realizar transferencias bancarias internacionales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si las comisiones CPA/IB se transfieren a la cuenta comercial, las transferencias bancarias internacionales estarán restringidas. 2.  Si no ha utilizado transferencias bancarias internacionales: Si ha financiado sus cuentas mediante tarjeta de crédito, le recomendamos que retire los fondos utilizando primero la tarjeta de crédito; las ganancias podrán retirarse mediante transferencia bancaria internacional.
Si ha utilizado tarjeta de crédito y otros métodos de financiación, le recomendamos que utilice métodos de retiro alternativos, como criptomonedas o transferencia bancaria local. 3.  Si ha utilizado anteriormente transferencias bancarias internacionales:Para montos de retiro <$20,000, se permiten transferencias bancarias internacionales.
Para montos de retiro >$20,000, si hay una discrepancia significativa entre los montos de depósito y retiro, se le recomienda utilizar métodos de retiro alternativos, como Crypto o transferencia bancaria local.

Sí, sus retiros a través de canales de Crypto o de billetera electrónica requerirán la verificación 2FA de Google. ○  P.S. ○  Los canales de billetera electrónica son los siguientes para su referencia: ○  Skrill/Neteller/Bitwallet/SticPay/Astropay/WebMoney/Perfect Money/Advcash/EBuy/FasaPay

A partir del 15 de mayo de 2024, se aplican nuevas reglas de retiro para clientes en India y Sudáfrica que previamente hayan utilizado "Transferencia bancaria local" como método de depósito:

Nuevas reglas de retiro: 1.  Si ha depositado fondos mediante tarjeta de crédito, debe priorizar el retiro de fondos mediante tarjeta de crédito hasta que el saldo del depósito de la tarjeta de crédito se haya retirado por completo (primera prioridad, la regla permanece sin cambios). 2.  Si anteriormente depositó mediante "Transferencia bancaria local" y es de países específicos (India y Sudáfrica), primero debe priorizar el retiro del monto depositado a través de métodos de transferencia bancaria local (segunda prioridad) antes de seleccionar otros métodos de retiro.

Estas reglas están diseñadas para agilizar los procesos de retiro y garantizar que los clientes de India y Sudáfrica sigan pautas específicas al retirar fondos depositados mediante transferencia bancaria local.

Después de haber abierto una cuenta real, podrá ver todos los métodos de pago disponibles en la pestaña Depósito de su Portal del Cliente. Estos métodos de pago requieren verificación antes de poder utilizarlos.

Antes de poder acceder a todas las funciones de su Portal del cliente, deberá verificar completamente su cuenta. Así es cómo:

1.  Inicie sesión en su Portal de Cliente 2.  Navegue a Verificación: ○  Haga clic en 'Completar verificación' ubicado en la parte superior de su página de inicio. 3.  Sigue las instrucciones en la pantalla: ○  Complete su Perfil Económico y cargue los documentos de verificación requeridos según las instrucciones. 4.  Enviar para verificación: ○  Después de proporcionar toda la información y los documentos necesarios, envíelos para su verificación. 5.  Verificación de la cuenta: ○  Una vez que se verifique su cuenta, obtendrá acceso a todas las funciones, incluida la posibilidad de utilizar cualquier método de pago disponible para transacciones.

1.  Cumplimiento de la normativa ALD:: ○  Para los depósitos, verificamos la fuente de financiamiento para asegurarnos de que no provenga de entidades de terceros. Este estricto cumplimiento es esencial para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero (ALD), previniendo actividades financieras ilícitas. 2.  Seguridad de retiro: ○  Al procesar retiros, verificamos que los fondos se transfieran a cuentas bancarias registradas bajo el mismo nombre de la persona que nuestro cliente. Este paso de verificación garantiza que el destinatario legítimo reciba los fondos de forma segura y ayuda a prevenir transacciones no autorizadas. 3.  Verificación de nombre: ○  Para mantener la transparencia y la seguridad, verificamos el nombre en su extracto bancario con el nombre registrado en la cuenta comercial. Esta verificación ayuda a prevenir actividades fraudulentas y garantiza la precisión en las transacciones financieras. 4.  Adhesión a las Normas del Sistema de Pagos: ○  Los diferentes canales de pago tienen reglas y requisitos específicos. Por ejemplo, las transferencias bancarias internacionales pueden requerir procesos de verificación más estrictos por parte del banco. Podemos solicitar documentos adicionales si el sistema de pago original deja de estar disponible, garantizando el cumplimiento y facilitando transacciones seguras.

Si su Servicio de Pago Electrónico (EPS) seleccionado está vinculado a una dirección de correo electrónico que es diferente de su correo electrónico registrado en Vantage, aún puede utilizar el EPS para sus transacciones.

Tenga en cuenta que cuando la dirección de correo electrónico asociada con su EPS no coincide con la registrada en Vantage, la transacción podría requerir un procesamiento manual, lo que podría resultar en un tiempo de procesamiento más largo. Si encuentra algún desafío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected] para obtener orientación y asistencia.

Puede transferir fondos rápidamente entre sus cuentas comerciales (con las mismas monedas base) de lunes a viernes a través de su Portal del Cliente.

Así es cómo: 1.  Inicie sesión en su Portal de Cliente. 2.  Navegue a la sección de fondos: ○  Haga clic en 'Transferir entre cuentas'. 3.  Seleccione Detalles de transferencia: ○  Elija la cuenta desde la que desea transferir fondos usando el menú desplegable "Desde". ○  Seleccione la cuenta a la que desea transferir fondos. 4.  Ingrese el monto de la transferencia: ○  Especifique el monto que desea transferir. 5.  Envíe su solicitud de transferencia: ○  Haga clic en 'Enviar' para iniciar la transferencia.

Notas: ●  Transferencias de fin de semana: las solicitudes de transferencia entre cuentas enviadas los fines de semana se someterán a revisión y procesamiento manual. Si la cuenta transferida tiene posiciones abiertas, envíe la solicitud entre semana. ●  Diferentes monedas base: las transferencias entre cuentas con diferentes monedas base requieren procesamiento manual. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con los siguientes detalles: ○  Número de cuenta (desde donde se transfiere) ○  Número de cuenta (transfiriendo a) ○  Monto de la transferencia ●  Tarifas: No se aplican tarifas por transferir fondos entre cuentas comerciales denominadas en la misma moneda. Sin embargo, las transferencias que involucran diferentes monedas están sujetas a las tasas de conversión de moneda aplicables.

Si tiene crédito promocional en su cuenta comercial, solo puede optar por eliminar los créditos en su totalidad de su cuenta. La transferencia parcial de estos créditos no está disponible.

Tenga en cuenta que una vez que se haya eliminado el crédito promocional de una cuenta, la acción no se podrá revertir y se perderá el monto acreditado.