El límite mínimo de depósito es de 50 dólares estadounidenses.

El tiempo de procesamiento de los depósitos varía según el método elegido: ●  Tarjeta de Crédito: Instantánea. ●  Criptomonedas (USDT/USDC/BTC/ETH): En 90 minutos. ●  Transferencia bancaria local (disponible en algunos países): dentro de las 3 horas. ●  Transferencia bancaria internacional: 2-5 días hábiles. ●  Monedero electrónico (Neteller / Skrill / Sticky /Bitwallet /Perfect Money /Adcash): Instantáneo.

Vantage Markets no cobra ninguna tarifa de depósito. Sin embargo, puede solicitar un reembolso si incurre en tarifas de transacción a través de otros canales de depósito. Comuníquese con nuestro equipo para obtener más detalles.

Sin tarifas internas: Vantage no cobra ninguna tarifa interna por depósitos o retiros. 1.  Descripciones de transacciones: la descripción de la transacción en el extracto de su tarjeta puede variar según la puerta de enlace financiera utilizada. 2.  Tarifas externas: Los pagos hacia y desde instituciones bancarias extranjeras pueden incurrir en tarifas de transferencia de intermediario, que son independientes de Vantage y de la responsabilidad del cliente. 3.  Conversiones de monedas: cuando se trata de conversiones de moneda, los montos pueden diferir debido a las diferentes tasas de conversión.

Vantage no acepta depósitos de terceros y se reembolsará cualquier depósito realizado a partir de fuentes de terceros. Si se incurre en tarifas de transacción, también se nos reembolsará en consecuencia.

En caso de que exista algún comportamiento anormal en el depósito por parte del cliente, Vantage se reservará el derecho de deducir las tarifas de transacción.

En Vantage, entendemos la importancia de salvaguardar los fondos de los clientes y estamos comprometidos a brindar total transparencia en todas nuestras operaciones comerciales.

Para garantizar la seguridad de los fondos de los clientes, tomamos las siguientes medidas: ●  Segregación de los fondos de los clientes: Vantage mantiene todo el dinero de sus clientes en cuentas fiduciarias de clientes segregadas en bancos de primer nivel. El dinero que nuestro cliente deposita en su cuenta de operaciones está en nuestra cuenta fiduciaria de cliente mancomunada que se mantiene separada de los fondos de la empresa. ●  Verificación de transacciones: para mejorar la seguridad, se requiere un PIN de un solo uso para realizar retiros y confirmar la identidad del propietario de la cuenta. Esta OTP solo se enviará si utiliza una billetera electrónica como método de pago.

Los documentos requeridos varían según el método de depósito:
●  Depósito criptográfico: Debe proporcionar un Hash ID y un comprobante de transacción que muestre la dirección del beneficiario al equipo de Vantage para obtener más ayuda. ●  Depósito por transferencia bancaria internacional/Depósito en banco local: Debe proporcionar un recibo completo que muestre el nombre del pagador y los detalles del beneficiario al equipo de Vantage para obtener más ayuda. ●  Depósito local de India (India P2P): Debe proporcionar recibos o mensajes SMS con números de referencia (IMPS/UPI/UTR) al equipo de Vantage para obtener más ayuda.

Siga estos pasos para solucionar un depósito fallido: 1.  Si informa un error en el pago y proporciona prueba de depósito (como recibos, registros de transacciones, etc.): ○  Envíe el caso junto con las pruebas al equipo de Vantage para una mayor investigación. Esto les ayudará a verificar la transacción e identificar cualquier problema rápidamente. 2.  Si informa un incumplimiento de pago sin proporcionar evidencia de la deducción de fondos: ○  Deberá proporcionar la fuente de los fondos (como extractos bancarios, billeteras, etc.) para fines de verificación mejorada. Este paso es necesario para confirmar si los fondos realmente han salido de su posesión y para ayudar a rastrear la transacción.

Siga estos pasos según su situación específica: 1.  Caso general: ○  Envíe una solicitud de reinicio a través del portal/aplicación del cliente haciendo clic en el botón de reinicio. 2.  El saldo de su cuenta es negativo al depositar: ○  Confirme que el saldo negativo debe restablecerse antes del depósito. Luego, envíe el caso al equipo de Vantage para que lo investigue. 3.  No puedo solicitar un restablecimiento de saldo negativo: ○  Este problema suele ocurrir debido a que el cliente está en la lista negra o a problemas del sistema. Proporcione una captura de pantalla que muestre el rechazo del sistema al equipo de backend para su investigación.

Siga estos pasos según el tipo de moneda de sus cuentas: 1.  Transferencia entre cuentas de la misma moneda (también se aceptan USD - USC): ○  Envíe una solicitud de transferencia a través del portal/aplicación del cliente navegando a la página "Transferencia entre cuentas" y siguiendo las instrucciones. 2.  Transferencia entre diferentes monedas: ○  Proporcione su número de cuenta y el monto de la transferencia. Envíe esta información al equipo de Vantage para obtener el tipo de cambio más reciente y completar la transferencia.

Utilizamos múltiples pasarelas para facilitar el procesamiento de pagos. Si el intento de depósito inicial no tiene éxito, será redirigido a una pasarela alternativa para completar el pago.

En Vantage, priorizamos la seguridad de sus fondos a través de nuestra protección de saldo negativo, que garantiza que esté protegido contra la pérdida de más dinero del que depositó (sujeto a evaluación y aprobación de riesgos). Si desea realizar un depósito en una cuenta comercial con un saldo negativo, debe enviar una solicitud de restablecimiento del saldo negativo. Así es como puede hacerlo dentro del Portal del Cliente:

1.  Navegue a su pestaña Soporte. 2.  Seleccione Crear nuevo ticket. 3.  En el campo Asunto, ingrese "Restablecer saldo negativo". 4.  En el campo Contenido, ingrese el número de cuenta comercial cuyo saldo desea restablecer. 5.  Haga clic en Crear nuevo ticket.

Alternativamente, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected].

El depósito máximo que puede realizar en su cuenta de operaciones es de $10 000 en las unidades monetarias base de su cuenta, excepto en el caso de cuentas denominadas en dólares de Hong Kong (HKD) o yenes japoneses (JPY).

Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al realizar un depósito:

El depósito mínimo para diferentes cuentas comerciales varía. El depósito mínimo en cuentas Standard SPT y RAW ECN es de 50 USD, mientras que para cuentas PRO ECN es de 10 000 USD. Para obtener más información sobre las cuentas comerciales, haga clic aquí.

Algunos métodos de pago tienen límites específicos sobre cuánto puedes depositar por transacción. Recomendamos verificar los detalles de cada método de pago antes de utilizarlos.

De acuerdo con las normas aplicables contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, Vantage sigue pautas estrictas al procesar retiros. Los fondos solo se pueden retirar a la fuente original utilizada para el depósito, como una tarjeta de crédito/débito, una cuenta bancaria o una cuenta de pago alternativa.

Si la fuente de su depósito inicial ya no está disponible, deberá retirar fondos a una cuenta bancaria con el mismo nombre que su cuenta comercial Vantage. Esto es lo que debe hacer en casos específicos:

Tarjeta de crédito   Si ya no se puede acceder a la tarjeta utilizada para su depósito inicial, le ayudaremos a procesar su retiro mediante transferencia bancaria. Siga estos pasos:

1.  Proporcione una carta oficial del banco/empresa emisora de la tarjeta indicando que la tarjeta utilizada para su depósito inicial ya no está disponible. Tenga en cuenta que la carta oficial debe ser emitida por la institución financiera y no puede estar escrita a mano. 2.  Proporcione a Vantage un extracto bancario que muestre el nombre del titular de la cuenta, la cuenta bancaria y la transacción realizada con esa tarjeta. Nos reservamos el derecho de solicitar información o documentación adicional según se considere necesario para cumplir con nuestros requisitos de cumplimiento. 3.  Envíe los documentos solicitados por correo electrónico a [email protected]. Si no tienes los documentos, por favor contacta con tu banco para solicitarlos. 4.  Una vez que se verifiquen sus documentos, eliminaremos la tarjeta no disponible de nuestro sistema. Luego puede enviar una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria a través del Portal del Cliente.

Puede encontrar más información sobre el procedimiento de retiro aquí.